百创“向日葵行动”特辑 | 服务一百品质创新,传麒尚林业主赞扬百创
百创贴吧发布时间:2018-11-27 作者:百创小编浏览人数:72
服务的最高境界就是把客户的事当做自己的事去做,而百创团队就是这样一群用心提供服务的人,百创整装客户——传麒尚林业主蔡女士用“服务一百,品质创新”高度评价百创。
谈及当初为什么会选择百创,蔡女士也感触颇深,从最初的心理抵触到后来的实地考察参观,蔡女士逐渐被百创过硬的材料品质和装修方案所折服,一访就直接交了定金。
因为平时工作很忙,又没什么装修经验,蔡女士想要及时掌控、跟进整个装修过程几乎成为不可能。深知客户的烦恼,百创施工主管干工迅速组建了客户服务微信群,包含设计师、施工主管、工程管家、客服、供应链专员等在内的多达12位百创员工为蔡女士提供多对一专属装修服务。
干工负责每日工地拍照上传微信群,向蔡女士播报装修进度,并提供专业的施工方案与建议。“他真的是如父如兄地在做事,几乎包揽了所有的装修工作!”蔡女士感动的说道,“还有姚工也非常的专业,站在客户角度做事,即使自掏腰包也要帮我把橱柜设计得美观。”
谈及装修后对百创的全新看法,蔡女士用“服务一百,品质创新”来形容百创,并再次夸赞百创的服务:“整个装修过程我很满意,百创的服务人员都特别好。经常有人来我家看装修效果,我都是不遗余力地向他们推荐。”
以下为具体采访内容,
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